İptal, İade ve Değişim Koşulları
Güler Bozkurt Sanat Tasarım olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
1. Sipariş İptali
- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Kargoya teslim edilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
- Sipariş iptal taleplerinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iletebilirsiniz.
2. İade Koşulları
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketiciler, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi,
- Tekrar satışa uygun durumda bulunması,
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade şartlarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yasal mevzuat gereği kullanılamaz:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Müşteri talebi doğrultusunda özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
- Koruyucu ambalajı açılmış, tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
4. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.
Ürün;
- Eksik,
- Yanlış,
- Hasarlı,
- Kırık
olarak teslim edildiyse, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek ürünün fotoğraflarını paylaşmanız gerekmektedir. Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi en geç 7 gün içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. Değişim
Ürün değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
Stokta aynı ürün bulunmaması halinde ücret iadesi veya alternatif ürün seçeneği sunulabilir.
7. İletişim
İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Güler Bozkurt Sanat Tasarım
📍 Hatay / Kırıkhan